大切な方のご遺骨や毛髪を私たちに託していただくことは、お客様にとって大きな決断であり、深い信頼があってこそのことだと私たちは考えています。

その信頼にお応えするために、私たちが大切にしているのは、ダイヤモンドを生成する技術だけではありません。お預かりしている間、大切な方のご遺骨や毛髪を一貫して厳重に管理する、徹底した追跡・管理体制を構築しています。

お客様に安心してお任せいただけるよう、ご注文に関わる一つひとつの素材や工程を識別・追跡できる多層的な管理システムを採用。炭素源のお預かりから、完成したダイヤモンドがお手元に届くまで、すべての工程において高い透明性とトレーサビリティを確保しています。

お客様一人ひとりのご希望は、それぞれ異なります。ご遺骨からダイヤモンドをお作りになる方、毛髪からお作りになる方、また、ご遺骨の一部と複数のご家族の毛髪を組み合わせるなど、特別なご希望をいただくこともあります。 

こうした大切なご要望に確実に対応するため、私たちは一般的な注文番号（Order ID）だけではなく、より詳細な管理システムを採用しています。本部に炭素源が到着すると、高度なERP（統合基幹業務）システム上で、それぞれの素材や工程ごとに個別のPartition IDと固有のQRコードが発行されます。 

お預かりしたご遺骨や毛髪はもちろん、精製された炭素粉末、研磨前のダイヤモンド原石、ダイヤモンドを留める前の金属枠など、一つひとつに専用の識別ラベルを付けて管理します。 これにより、すべての素材やパーツをいつでも個別に識別し、お客様ごとのご希望や仕様と正確に紐づけて追跡することができます。

取り違えや紛失のリスクを限りなく抑える、徹底したトレーサビリティを実現しています。

メモリアルダイヤモンドの生成は、数か月にわたる複数の工程を経て行われます。さらに、ラボでは世界各国からお預かりした数百件ものご注文を同時に管理しております。こうした多段階の工程において高い正確性を維持するため、EverDearでは、長年にわたり培ってきたラボでの経験と知見に基づく、厳格な標準作業手順（SOP）を採用しています。

温度・環境を管理した安全な保管から、高温での炭素抽出・精製工程、HPHT装置による結晶化に至るまで、すべての工程間で正式な引き継ぎを行います。次の工程へ移る際には、各工程の開始・終了時刻をデジタル上に記録するとともに、担当した技術者の情報も記録されます。

さらに、ヒューマンエラーを防ぐため、重要な工程間の引き継ぎや確認作業では、必ず2名のスタッフによるダブルチェックを実施します。この二重確認の記録はシステム上に保存され、一貫した管理体制と、過去の工程まで遡って確認できるトレーサビリティを確保しています。

また、蓄積されたデータはラボ内の作業工程の分析にも活用されています。工程上のボトルネックを特定し、改善を重ねることで、すべてのお客様のダイヤモンドをより効率的かつ確実にお届けできるよう、生成プロセス全体の最適化に取り組んでいます。

EverDearでは、安全で確実なダイヤモンド生成のためには、継続的な確認が欠かせないと考えています。 生成プロセスを通して、各工程の技術的な作業内容を、お客様のご注文内容やご希望と照合しながら進めています。

さらにEverDearでは、この確認体制を強化するため、自動監査システムを導入しています。各工程において、ラボに記録された作業内容と、お客様のご注文内容・仕様をシステム上で照合します。万が一、お客様のご希望とラボの作業記録との間にわずかでも相違が検出された場合、システムが自動的に「Red Flag（要確認）メッセージ」を発します。該当する工程は直ちに停止され、スタッフによる確認が必須となります。その後、スタッフが内容を再確認し、必要に応じてお客様へ直接ご連絡のうえ、ご希望や仕様を改めて確認します。 

一つひとつの確認を徹底し、お客様の大切なダイヤモンドをご希望どおりに仕上げるための品質・安全管理に努めています。